سياسة الخصوصية
في هذا الموقع أو البوابة أو البرنامج، نعطي الأولوية للشفافية والصدق عندما يتعلق الأمر بجمع واستخدام ومشاركة المعلومات الشخصية المقدمة من قبل مستخدمينا. تشير المعلومات الشخصية إلى أي بيانات يمكنها تحديد هوية الفرد، سواء بمفردها أو عند دمجها مع معلومات أخرى.
نحن ملتزمون بحماية خصوصية مستخدمينا ولن نستخدم معلوماتهم الشخصية إلا للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. باستخدام موقعنا أو بوابتنا أو برنامجنا، فإنك توافق على الشروط والأحكام المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.
فئات المعلومات التي يتم جمعها من الأفراد
يجمع موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برنامجنا أنواعًا مختلفة من البيانات الشخصية لأغراض مختلفة:
المعلومات المقدمة من الأفراد
لكي تتمكن الحكومة من تقييم طلبات التأشيرة واتخاذ القرارات المتعلقة بها، نقوم بجمع مجموعة من المعلومات الشخصية من المتقدمين من خلال النموذج الخاص بنا عبر الإنترنت. يتضمن ذلك الاسم الكامل لمقدم الطلب وعنوانه وتاريخ ميلاده وخطط السفر (مثل العناوين والتواريخ والأوقات) وتفاصيل جواز السفر. قد نقوم أيضًا بجمع معلومات حساسة للغاية مثل الجنس والعرق والدين والمعتقدات والصحة والصحة الجنسية والسجل الجنائي والخلفية العائلية والمعلومات الجينية.
المستندات المطلوبة للمعالجة
في بعض الأحيان، قد نطلب وثائق محددة لمعالجة طلبات التأشيرة. قد تشمل هذه المستندات بطاقات الهوية وجوازات السفر وبطاقات الإقامة وشهادات الميلاد وبيانات البنك وخطابات الدعوة وخطابات تفويض الوالدين (للقاصرين).
المعلومات التي تم جمعها من الأجهزة
نقوم بجمع معلومات حول الأجهزة التي يستخدمها الأفراد للاتصال بموقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برامجنا، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المحمولة والأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية. تتضمن هذه المعلومات عناوين IP وتفاصيل المتصفح ونظام التشغيل والمواقع الجغرافية. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع بيانات عن عادات المستخدم وتفضيلاته، مثل تكرار الزيارات ومدتها.
استخدام المعلومات الشخصية
نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:
طلب التأشيرة ومعالجة الوثائق
يتم استخدام المعلومات الشخصية المقدمة من المتقدمين من خلال النموذج عبر الإنترنت لمعالجة طلبات التأشيرة الخاصة بهم. وتتم مشاركة هذه المعلومات مع السلطات المختصة المسؤولة عن منح أو رفض طلبات التأشيرة.
التواصل مع المستخدم
نحن نستخدم المعلومات التي تم جمعها للتواصل بشكل فعال مع مستخدمينا. يتضمن ذلك الرد على رسائل البريد الإلكتروني ومعالجة الاستفسارات والطلبات والإجابة على الأسئلة وإرسال الإخطارات المتعلقة بحالة طلبات التأشيرة.
تعزيز الموقع والخدمات
نحن نستخدم برامج مختلفة لتحليل المعلومات التي نجمعها، بهدف تحسين تجربة المستخدم الشاملة على موقعنا. تساعدنا هذه المعلومات على تحسين خدماتنا وتحسين وظائف موقعنا.
الالتزام بالالتزامات القانونية
في بعض الحالات، قد يُطلب منا مشاركة المعلومات الشخصية للمستخدمين للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها. قد يحدث هذا أثناء الإجراءات القانونية أو التحقيقات أو عمليات التدقيق.
استخدامات إضافية
قد يتم استخدام بياناتك لأسباب إضافية، مثل التحقق من الامتثال للشروط والأحكام وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، أو تعزيز التدابير الأمنية، أو منع الأنشطة الاحتيالية.
الكشف عن المعلومات الشخصية
نحن لا نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:
المشاركة مع الجهات الحكومية
تتم مشاركة المعلومات المدخلة في طلب التأشيرة عبر الإنترنت والوثائق المرفقة مع السلطات الحكومية المسؤولة عن معالجة طلبات التأشيرة. هذه المعلومات ضرورية للموافقة على طلبات التأشيرة أو رفضها.
المشاركة مع مقدمي خدمات الطرف الثالث
نحن نتعاون مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يساعدوننا في أداء مهام محددة. قد تشمل هذه الخدمات معالجة مدفوعات بطاقات الائتمان أو الخصم، وتقديم الإعلانات، وإرسال واستقبال رسائل البريد الإلكتروني، وتحليل معلومات المستخدم، مثل التفضيلات والعادات. نحن نشارك فقط المعلومات الضرورية المطلوبة لمقدمي الخدمات هؤلاء لإنجاز المهام المخصصة لهم.
المشاركة مع الجهات التابعة
باعتبارنا شركة عالمية تعمل في بلدان متعددة، فإننا نعمل بشكل وثيق مع الشركات التابعة لنا. يجوز لنا مشاركة المعلومات مع هذه الشركات التابعة ونقل البيانات بين مكاتبنا الداخلية.
المشاركة لأسباب قانونية
عندما تقتضي القوانين أو اللوائح، سواء داخل أو خارج بلد إقامة المستخدم، يجوز لنا الكشف عن المعلومات الشخصية إلى السلطات المختصة. قد تشمل هذه المواقف العمليات القانونية، أو الطلبات المقدمة من السلطات العامة والمسؤولين، أو إنفاذ الشروط والأحكام أو السياسات الخاصة بنا، أو حماية عملياتنا وعمليات الشركات التابعة لنا، أو حماية الخصوصية أو الحقوق أو السلامة، أو السعي للحصول على سبل الانتصاف القانونية، أو الحد من الإمكانيات المحتملة. الأضرار المدنية.
إدارة وإزالة المعلومات الشخصية
لديك خيار طلب حذف معلوماتك الشخصية في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك طلب نسخة إلكترونية من جميع المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
حماية وتخزين البيانات الشخصية
نقوم بتخزين المعلومات الشخصية على خوادم محمية بكلمات المرور وجدران الحماية وإجراءات الأمان المادية. توجد بروتوكولات أمان عالية لمنع فقدان البيانات الشخصية وسرقتها وإساءة استخدامها وتغييرها. يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة ثلاث سنوات، وبعد ذلك يتم حذفها تلقائيًا. تضمن إجراءات الاحتفاظ بالبيانات الامتثال للقوانين واللوائح ذات الصلة. يقر المستخدمون بأن أمان المعلومات المنقولة عبر الإنترنت ليس من مسؤولية موقعنا أو بوابتنا أو برنامجنا.
تحديثات لسياسة الخصوصية هذه
يحتفظ موقعنا أو بوابتنا أو برنامجنا بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه دون إشعار مسبق للمستخدمين. ستصبح أي تغييرات على سياسة الخصوصية سارية فور نشرها. تقع على عاتق المستخدم مسؤولية البقاء على اطلاع بشروط سياسة الخصوصية عند شراء الخدمات أو المنتجات من موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برامجنا.
مواقع وخدمات الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برامجنا على روابط لمواقع إلكترونية لأطراف ثالثة لا نقوم بإدارتها. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو أي ممارسات أخرى لمواقع الطرف الثالث المرتبطة. نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لجميع مواقع الطرف الثالث بعناية قبل الكشف عن أي معلومات شخصية.
حماية بيانات الأطفال
كما هو منصوص عليه في الشروط والأحكام الخاصة بنا، يمنحنا الآباء والأوصياء الموافقة على جمع واستخدام بيانات القاصرين من خلال إرسال معلوماتهم من خلال النموذج عبر الإنترنت. نحن نقوم فقط بجمع واستخدام بيانات الأطفال لمعالجة طلبات التأشيرة وتقديم الخدمات ذات الصلة.
هويتنا وكيفية الوصول إلينا
إن موقعنا الإلكتروني أو بوابتنا أو برنامجنا مملوك لشركة Visacent Ltd، وهي شركة خاصة متخصصة في تقديم طلبات التأشيرة عبر الإنترنت ووقت الوصول المتوقع وخدمات دعم معالجة مستندات السفر. نحن نساعد المسافرين في الحصول على التأشيرات ومعالجة ETA ووثائق السفر من خلال توفير إرشادات الخبراء والمساعدة والدعم.