política de privacidad
En este sitio web, portal o software, priorizamos la transparencia y la honestidad cuando se trata de recopilar, utilizar y compartir información personal proporcionada por nuestros usuarios. La información personal se refiere a cualquier dato que pueda identificar a un individuo, ya sea por sí solo o combinado con otra información.
Estamos comprometidos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y solo usaremos su información personal para los fines descritos en esta Política de Privacidad. Al utilizar nuestro sitio web, portal o software, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta Política de Privacidad.
Categorías de información recopilada de individuos
Nuestro sitio web, portal o software recopila varios tipos de datos personales para diferentes propósitos:
Información proporcionada por individuos
Para que el gobierno evalúe y tome decisiones con respecto a las solicitudes de visa, recopilamos una variedad de información personal de los solicitantes a través de nuestro formulario en línea. Esto incluye el nombre completo, la dirección, la fecha de nacimiento, los planes de viaje (como direcciones, fechas y horas) del solicitante y los detalles del pasaporte. También podemos recopilar información altamente confidencial, como género, origen étnico, religión y creencias, salud, salud sexual, antecedentes penales, antecedentes familiares e información genética.
Documentos requeridos para el procesamiento
Ocasionalmente, es posible que necesitemos documentación específica para procesar las solicitudes de visa. Estos documentos pueden incluir identificaciones, pasaportes, tarjetas de residencia, certificados de nacimiento, extractos bancarios, cartas de invitación y cartas de autorización de los padres (para menores).
Información recopilada de los dispositivos
Recopilamos información sobre los dispositivos utilizados por las personas para conectarse a nuestro sitio web, portal o software, incluidas computadoras portátiles, dispositivos móviles y tabletas. Esta información incluye direcciones IP, detalles del navegador y del sistema operativo, y ubicaciones geográficas. Además, recopilamos datos sobre hábitos y preferencias de los usuarios, como la frecuencia y duración de las visitas.
Uso de información personal
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Solicitud de Visa y Procesamiento de Documentos
La información personal proporcionada por los solicitantes a través de nuestro formulario en línea se utiliza para procesar sus solicitudes de visa. Esta información se comparte con las autoridades pertinentes responsables de otorgar o denegar solicitudes de visa.
Comunicación del usuario
Utilizamos la información recopilada para comunicarnos de manera efectiva con nuestros usuarios. Esto incluye responder correos electrónicos, atender consultas y solicitudes, responder preguntas y enviar notificaciones sobre el estado de las solicitudes de visa.
Mejora del sitio web y los servicios
Empleamos varios programas para analizar la información que recopilamos, con el objetivo de mejorar la experiencia general del usuario en nuestro sitio web. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios y optimizar la funcionalidad de nuestro sitio web.
Adhesión a las obligaciones legales
En ciertos casos, es posible que debamos compartir información personal de los usuarios para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Esto puede ocurrir durante procedimientos legales, investigaciones o auditorías.
Utilizaciones adicionales
Sus datos pueden utilizarse por motivos adicionales, como verificar el cumplimiento de nuestros Términos y condiciones y Política de cookies, mejorar las medidas de seguridad o prevenir actividades fraudulentas.
Divulgación de información personal
No revelamos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:
Compartir con entidades gubernamentales
La información ingresada en la solicitud de visa en línea y la documentación adjunta se comparten con las autoridades gubernamentales responsables de procesar las solicitudes de visa. Esta información es esencial para la aprobación o denegación de solicitudes de visa.
Compartir con proveedores de servicios externos
Colaboramos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a realizar tareas específicas. Estos servicios pueden incluir procesar pagos con tarjeta de crédito o débito, proporcionar publicidad, enviar y recibir correos electrónicos y analizar información del usuario, como preferencias y hábitos. Solo compartimos la información necesaria para que estos proveedores de servicios cumplan con sus tareas designadas.
Compartir con entidades afiliadas
Como empresa global que opera en varios países, trabajamos en estrecha colaboración con empresas afiliadas. Podemos compartir información con estas empresas afiliadas y transferir datos entre nuestras oficinas internas.
Compartir por razones legales
Cuando lo exijan leyes o regulaciones, ya sea dentro o fuera del país de residencia del usuario, podemos revelar información personal a las autoridades pertinentes. Estas situaciones pueden incluir procesos legales, solicitudes de autoridades y funcionarios públicos, aplicación de nuestros Términos y condiciones o políticas, protección de nuestras operaciones y las de nuestros afiliados, salvaguardia de la privacidad, los derechos o la seguridad, la búsqueda de recursos legales o la limitación de posibles daños civiles.
Gestión y eliminación de información personal
Tiene la opción de solicitar la eliminación de su información personal en cualquier momento. Además, puede solicitar una copia electrónica de toda la información personal que hemos recopilado sobre usted.
Salvaguarda y Almacenamiento de Datos Personales
Almacenamos información personal en servidores protegidos por contraseñas, firewalls y medidas de seguridad física. Existen protocolos de alta seguridad para evitar la pérdida, robo, mal uso y alteración de datos personales. Los datos personales se conservan durante un período de tres años, transcurrido el cual se eliminan automáticamente. Los procedimientos de retención de datos garantizan el cumplimiento de las leyes y regulaciones pertinentes. Los usuarios reconocen que la seguridad de la información transmitida a través de Internet no es responsabilidad de nuestro sitio web, portal o software.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Nuestro sitio web, portal o software se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad sin previo aviso a los usuarios. Cualquier cambio en la Política de Privacidad entrará en vigor tras su publicación. Es responsabilidad del usuario mantenerse informado de los términos de la Política de Privacidad al comprar servicios o productos de nuestro sitio web, portal o software.
Sitios web y servicios de terceros
Nuestro sitio web, portal o software puede contener enlaces a sitios web de terceros que no son operados por nosotros. No asumimos ninguna responsabilidad por las políticas de privacidad ni por ninguna otra práctica de estos sitios web de terceros vinculados. Recomendamos revisar cuidadosamente las políticas de privacidad de todos los sitios de terceros antes de revelar cualquier información personal.
Protección de datos de los niños
Como se establece en nuestros Términos y condiciones, los padres y tutores nos dan su consentimiento para recopilar y utilizar los datos de menores al enviar su información a través del formulario en línea. Solo recopilamos y utilizamos datos de niños para procesar solicitudes de visa y brindar servicios relacionados.
Nuestra identidad y cómo llegar a nosotros
Nuestro sitio web, portal o software es propiedad de Visacent Ltd, una empresa privada que se especializa en servicios y soporte de solicitud de visa en línea, ETA y procesamiento de documentos de viaje. Ayudamos a los viajeros a obtener visas y procesar ETA y documentos de viaje brindándoles orientación, asistencia y apoyo expertos.