politique de confidentialité
Sur ce site Web, portail ou logiciel, nous accordons la priorité à la transparence et à l'honnêteté lorsqu'il s'agit de collecter, d'utiliser et de partager les informations personnelles fournies par nos utilisateurs. Les informations personnelles font référence à toute donnée permettant d'identifier un individu, seule ou combinée à d'autres informations.
Nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs et n'utiliserons leurs informations personnelles qu'aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. En utilisant notre site Web, notre portail ou notre logiciel, vous acceptez les termes et conditions énoncés dans la présente politique de confidentialité.
Catégories d'informations collectées auprès des individus
Notre site Web, portail ou logiciel collecte différents types de données personnelles à différentes fins :
Informations fournies par les particuliers
Afin que le gouvernement puisse évaluer et prendre des décisions concernant les demandes de visa, nous collectons une série d'informations personnelles auprès des candidats via notre formulaire en ligne. Cela comprend le nom complet du demandeur, son adresse, sa date de naissance, ses projets de voyage (tels que les adresses, les dates et les heures) et les détails de son passeport. Nous pouvons également collecter des informations très sensibles telles que le sexe, l’origine ethnique, la religion et les croyances, la santé, la santé sexuelle, le casier judiciaire, les antécédents familiaux et les informations génétiques.
Documents requis pour le traitement
Parfois, nous pouvons avoir besoin de documents spécifiques pour traiter les demandes de visa. Ces documents peuvent inclure des pièces d'identité, des passeports, des cartes de résident, des actes de naissance, des relevés bancaires, des lettres d'invitation et des lettres d'autorisation parentale (pour les mineurs).
Informations collectées à partir des appareils
Nous recueillons des informations sur les appareils utilisés par les individus pour se connecter à notre site Web, portail ou logiciel, notamment les ordinateurs portables, les appareils mobiles et les tablettes. Ces informations incluent les adresses IP, les détails du navigateur et du système d'exploitation, ainsi que les emplacements géographiques. De plus, nous collectons des données sur les habitudes et préférences des utilisateurs, telles que la fréquence et la durée des visites.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :
Demande de visa et traitement des documents
Les informations personnelles fournies par les candidats via notre formulaire en ligne sont utilisées pour traiter leur demande de visa. Ces informations sont partagées avec les autorités compétentes responsables de l'octroi ou du refus des demandes de visa.
Communication utilisateur
Nous utilisons les informations collectées pour communiquer efficacement avec nos utilisateurs. Cela comprend la réponse aux e-mails, le traitement des demandes de renseignements, la réponse aux questions et l'envoi de notifications concernant l'état des demandes de visa.
Amélioration du site Web et des services
Nous utilisons divers programmes pour analyser les informations que nous collectons, dans le but d'améliorer l'expérience utilisateur globale sur notre site Web. Ces informations nous aident à améliorer nos services et à optimiser les fonctionnalités de notre site Web.
Respect des obligations légales
Dans certains cas, nous pouvons être amenés à partager les informations personnelles des utilisateurs pour nous conformer aux lois et réglementations applicables. Cela peut se produire lors de procédures judiciaires, d’enquêtes ou d’audits.
Utilisations supplémentaires
Vos données peuvent être utilisées pour des raisons supplémentaires, telles que la vérification du respect de nos conditions générales et de notre politique en matière de cookies, l'amélioration des mesures de sécurité ou la prévention d'activités frauduleuses.
Divulgation de renseignements personnels
Nous ne divulguons pas vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :
Partage avec des entités gouvernementales
Les informations saisies sur la demande de visa en ligne et la documentation qui l'accompagne sont partagées avec les autorités gouvernementales responsables du traitement des demandes de visa. Ces informations sont essentielles pour l’approbation ou le refus des demandes de visa.
Partage avec des fournisseurs de services tiers
Nous collaborons avec des prestataires de services tiers qui nous assistent dans l'exécution de tâches spécifiques. Ces services peuvent inclure le traitement des paiements par carte de crédit ou de débit, la fourniture de publicités, l'envoi et la réception d'e-mails et l'analyse des informations sur les utilisateurs, telles que leurs préférences et leurs habitudes. Nous partageons uniquement les informations nécessaires nécessaires à ces prestataires de services pour remplir leurs tâches désignées.
Partage avec des entités affiliées
En tant qu'entreprise mondiale opérant dans plusieurs pays, nous travaillons en étroite collaboration avec des sociétés affiliées. Nous pouvons partager des informations avec ces sociétés affiliées et transférer des données entre nos bureaux internes.
Partage pour des raisons juridiques
Lorsque les lois ou réglementations l'exigent, que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur du pays de résidence de l'utilisateur, nous pouvons divulguer des informations personnelles aux autorités compétentes. Ces situations peuvent inclure des procédures juridiques, des demandes émanant d'autorités et de fonctionnaires publics, l'application de nos conditions générales ou politiques, la protection de nos opérations et de celles de nos sociétés affiliées, la protection de la vie privée, des droits ou de la sécurité, la poursuite de recours légaux ou la limitation des risques potentiels. dommages civils.
Gestion et suppression des informations personnelles
Vous avez la possibilité de demander la suppression de vos informations personnelles à tout moment. De plus, vous pouvez demander une copie électronique de toutes les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
Sauvegarde et stockage des données personnelles
Nous stockons les informations personnelles sur des serveurs protégés par des mots de passe, des pare-feu et des mesures de sécurité physique. Des protocoles de haute sécurité sont en place pour prévenir la perte, le vol, l'utilisation abusive et l'altération des données personnelles. Les données personnelles sont conservées pendant une durée de trois ans, après quoi elles sont automatiquement supprimées. Les procédures de conservation des données garantissent le respect des lois et réglementations en vigueur. Les utilisateurs reconnaissent que la sécurité des informations transmises sur Internet ne relève pas de la responsabilité de notre site Web, de notre portail ou de nos logiciels.
Mises à jour de cette politique de confidentialité
Notre site Web, portail ou logiciel se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité sans préavis aux utilisateurs. Toute modification apportée à la politique de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication. Il est de la responsabilité de l'utilisateur de rester informé des conditions de la politique de confidentialité lors de l'achat de services ou de produits sur notre site Web, portail ou logiciel.
Sites Web et services tiers
Notre site Web, notre portail ou notre logiciel peuvent contenir des liens vers des sites Web de tiers qui ne sont pas exploités par nous. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les politiques de confidentialité ou toute autre pratique de ces sites Web tiers liés. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de tous les sites tiers avant de divulguer des informations personnelles.
Protection des données des enfants
Comme indiqué dans nos conditions générales, les parents et tuteurs nous autorisent à collecter et à utiliser les données des mineurs en soumettant leurs informations via le formulaire en ligne. Nous collectons et utilisons les données des enfants uniquement pour traiter les demandes de visa et fournir des services associés.
Notre identité et comment nous joindre
Notre site Web, portail ou logiciel appartient à Visacent Ltd, une société privée spécialisée dans les services et l'assistance liés aux demandes de visa en ligne, aux ETA et aux documents de voyage. Nous aidons les voyageurs à obtenir des visas et à traiter l'ETA et les documents de voyage en leur fournissant des conseils, une assistance et un soutien d'experts.